Pour la France métropolitaine : notre livraison standard est gratuite, les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Vous pouvez également trouver le statut de suivi dans l’e-mail « votre commande est en cours de livraison ». Veuillez vérifier votre courrier indésirable, si vous n’avez pas reçu l’e-mail.

Le statut de suivi est également visible dans votre compte, sous « mes commandes ».

Pour la France, le délai de livraison estimé est de 3 – 4 jours ouvrés. Pour connaître la date de livraison de votre commande, vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte, sous « mes commandes ».

Nos partenaires de livraison peuvent livrer au domicile ou à une adresse professionnelle en France (à l’exclusion des DOM-TOM et Monaco).

Il est uniquement possible de commander depuis le site Web du pays où la commande sera livrée, c’est-à-dire que si vous souhaitez utiliser une adresse française, vous devez commander depuis le site Web de France.

Les livraisons en zone EU et le reste du monde est en maintenance. Le service de livraison internationnal n’est donc pas actif pour le moment.

Nous collaborons avec divers transporteurs. Pour savoir quel transporteur livre votre commande, veuillez consulter l’e-mail de suivi.

Comme la page de suivi est mise à jour régulièrement, votre commande peut être en cours de livraison. S’il n’y a aucun mouvement après 5 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe du service client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Nous travaillerons avec notre partenaire de livraison pour localiser votre colis.

Dans ce cas, le transporteur :

• Livrera votre commande à un point de collecte local. Vous pouvez vérifier l’adresse du point de collecte sur la page de suivi.
• La remettra à l’un de vos voisins.
• Tentera une deuxième livraison.

Nos transporteurs ne proposent pas la possibilité de choisir une date ou un horaire de livraison spécifique. Vous pouvez suivre votre colis via l’outil de suivie de commande, en utilisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Vous pouvez aussi consulter le site Web du transporteur. Les détails se trouvent dans l’e-mail de livraison.

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article incorrect. Merci de contacter notre équipe de puis nous renvoyer l’article afin de recevoir un remboursement.

Tous les articles doivent nous être retournés dans les 28 jours, non portés/inutilisés et dans le même état que lors de la réception. Cela inclut l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour plus d’informations sur les retours, cliquez ici.

Oui, votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation.

Pour utiliser deux adresses différentes, décochez la case « Utiliser les informations d’expédition comme adresse de facturation » et saisissez l’adresse de facturation.

Non, vous n’aurez pas à payer de frais de douane. Si vous recevez quand même une facture de douane, veuillez contacter notre équipe.